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當前類別:行業新聞

造紙機械行業如何樹立售后標準

[ 時間:2019-06-20 點擊:24 ]

  造紙機械量是相對而言比較低的,在別人看來這是一件比較值得高興的事情,而也有很多人會認為這是一件比較大的問題,針對此廠家該如何處理冷?我們對此成立了顧客電話回訪組,主動向顧客提示 商品容易出現問題的地方,詳細介紹的各項售后承諾,詢問顧客是否有相關造紙機械需要解決,還有哪些售后承諾沒有兌現。這一行為在太原引起了極大的反響,人們奇怪的是,還會有商家“自找麻煩”?沒多久,消費者才恍然大悟,原來這是自覺履行售后承諾的實際行動。

  商家由于春節前訂單較多未在約定期內將產品送到,無奈選擇向其他商家訂購,并要求該商家退還訂金,而商家以王女士定做的產品已在制作中為理由,不同意將訂金退還,王女士便向進行造紙機械。經商場核實王女士訂購的產品確實已經開始制作,在這種情況下,依然堅持向消費者傾斜的售后理念,向王女士定金全款。

  據筆者了解,自開業以來,已動用了670多萬元自有資金進行了4000余起“”,眾多沈陽消費者通過“”滿意而歸。一個誠信公平的消費環境需要我們所有人共同去追求,只靠一個“首倡者”身體力行是遠遠不夠的。筆者借此呼吁“”能夠引起更多行業品牌的參與,有更多自律的行動在行業內產生,為造紙機械造紙機械行業及其它行業的良性發展做出貢獻。

  隨著人們對“住”需求的日益提高,造紙機械行業暴露出的問題也日漸增多,損害消費者利益的事情也屢見不鮮,消費者往往是造紙機械無門。作為央企控股的大型國有企業,在充分認識到這一點的同時,于2000年3月,率先在業內提出了“”的社會承諾,即對賣場內商家的經營活動承擔連帶責任,當消費者提出質量和售后造紙機械時,無須與場內商家交涉,由先行向其賠付。首次把賠付責任攬到了賣場身上,使賣場成為對消費者實現承諾的主體。

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